Cette offre n’est pas, à proprement parler, une riposte à Free Mobile puisqu’elle porte sur le fixe, et non sur le mobile. [...] Une offre triple play (internet haut débit-TV HD-Téléphonie) à 14, 90 €, au lieu de 31,90 avec une réduction supplémentaire de 5 euros pour les abonnés mobiles. [...] Attention, quand même. [...] Contrairement au forfait Free Mobile, cette offre de SFR n’est pas un nouveau tarif puisqu’elle fera l'objet d'une vente flash d'une semaine (jusqu’à vendredi) et est réservée aux 5 000 [...] Elle intervient alors que SFR a officialisé le remplacement de son P-DG Franck Esser sanctionné pour son manque de réactivité face à l’arrivée de Free Mobile sur le marché. [...] Lire la suite
Secoué comme ses concurrents par l’arrivée de Free Mobile sur le marché, SFR veut changer de cap pour stopper l’hémorragie (200 000 abonnés en moins ces deux derniers mois). [...] Après douze ans passés à la tête de SFR, Franck Esser ne devrait pas survivre à la vague déclenchée par l’offre imbattable de Free Mobile. [...] L’entrée en scène de ce quatrième opérateur a fait très mal aux trois « historiques » Bouygues, Orange et donc SFR qui vient de perdre près de 200 000 abonnés en deux mois. [...] Placé en 2000 à la tête de l’entreprise (filiale de Vivendi), Franck Esser, un allemand d’origine, avait notamment orchestré la fusion avec l'opérateur Internet Neuf. [...] Face à l’arrivée de Free et de son forfait illimité à 19,90, l’homme avait exprimé publiquement ses doutes sur « la pérennité de ces innovations tarifaires » incapables, selon lui, de [...] Lire la suite
Suite à la première panne du réseau le 24 février, suivie d’une série d’anicroches techniques, Free Mobile a enregistré ses premières résiliations de contrats indique ce matin Le Parisien. [...] En janvier, Free Mobile, quatrième opérateur à investir le marché du mobile, avait jeté un gros pavé dans la mare en lançant une offre illimitée à 19,90 €. [...] Une première grosse panne est survenue sur le réseau le vendredi 24 février, suivie d’une série de bugs dont le point culminant a été atteint le mardi 20 mars : de nombreux abonnés ne [...] Pour se faire une idée, Le Parisien se fonde sur les témoignages de Bouygues dont la marque low cost, B & You, aurait vu « la part d’anciens clients Free parmi ses abonnés, passer de 10% il [...] Lire la suite
L’opérateur Free vient d’être condamné à une amende de 100 000 euros pour avoir usé, en 2007, de « pratiques commerciales trompeuses » autour de son forfait internet haut débit « [...] On sait depuis longtemps qu’une opération de marketing efficace est avant tout une affaire de sémantique. [...] C’est ce qu’avait voulu démontrer l’association de défense de consommateurs UFC Que Choisir qui avait porté plainte dans cette affaire, estimant que Free s’adonnait alors à des « [...] Les conclusions de l’enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lui ont donné raison : « un dispositif visait à [...] Pour faire clair, Free avait mis en place, de façon temporaire, un dispositif visant à limiter le trafic sur le réseau internet utilisé par ses abonnés « non dégroupés », c’est-à-dire [...] Lire la suite
Lancée en mai 2011, La Poste Mobile propose trois nouveaux forfais pour concurrencer l’offre de Free Mobile. [...] La Poste Mobile souhaite s’adapter au marché récemment bouleversé par les offres imbattables de Free Mobile. [...] Trois offres, trois tarifs : Le premier à 19 euros par mois (avec deux heures de communication, des SMS illimités et l'internet à petit débit, soit 100 megaoctets). [...] Rappelons que les offres mobiles de La Poste sont soumises à un engagement de deux ans. [...] Lire la suite
En réaction à l’arrivée de Free Mobile et de son forfait tout illimité à 19,99 € par mois, Orange annonce qu’il va casser ses prix. [...] Avec son forfait illimité à 19,99 € par mois, Free vient d’ouvrir une brèche dans laquelle les opérateurs vont s’engouffrer un à un : dans le secteur jusqu’ici assez pépère du mobile, [...] Free Mobile, le quatrième opérateur autorisé à investir le marché, a ouvert le bal mardi dernier : son patron Xavier Niel a dévoilé un forfait mobile tout illimité à 19,99 € par mois (sans [...] Mais les concurrents ont eu le temps d’anticiper, et pour une fois le consommateur devrait sortir gagnant de cette bataille de géants. [...] Lire la suite
Free Mobile a levé le suspense entourant les tarifs de sa prochaine offre mobile : l’opérateur proposera un forfait illimité et sans engagement à 19,90 € par mois. [...] Fin des pronostics ce matin au siège d’Iliad, et place à la réalité des annonces. [...] D’accord, mais combien faudra-t-il payer pour tout cela ? [...] Le forfait pour les abonnés Freebox sera à 15, 99 euros : "Les souscriptions pourront se faire sur mobile. [...] [...] Lire la suite
Inflation et hausse de la TVA sont les raisons invoquées par la SNCF pour justifier une nouvelle augmentation de leurs tarifs à compter du 3 janvier 2012. [...] Ce n’est plus vraiment une surprise, mais les prix des billets de train vont être encore augmentés, et ce à partir du 3 janvier 2012. [...] Toujours aux dires de la compagnie, il s’agit de la hausse la plus faible « depuis 1999 ». [...] Ce qui fait qu’au total, et par billet, on aura droit à « une augmentation moyenne de 60 centimes d'euros pour les voyageurs TGV ». [...] Lire la suite
Un projet de loi visant à renforcer les droits des consommateurs est mis au vote aujourd’hui à l’Assemblée nationale. [...] La restauration n’est pas le seul secteur visé par le projet de loi sur les droits de consommateurs: les opérateurs téléphoniques, mais aussi les e-commerçants, les distributeurs de [...] Dans le secteur de la restauration, il est notamment prévu d’améliorer les informations concernant la traçabilité des produits. [...] Trois autres autre viseraient à « protéger l’origine géographique des produits non alimentaires, à obliger les restaurateurs à indiquer l’usage ou pas de produits frais et à contraindre [...] Lire la suite
Un projet de loi sur les droits des consommateurs doit être voté par les députés aujourd’hui. [...] L’Assemblée nationale va devoir se prononcer aujourd’hui sur un projet de loi visant à mieux protéger les consommateurs des pratiques abusives d’opérateurs mobiles. [...] Concernant les opérateurs mobiles, les nouvelles règles du jeu imposeront un renforcement des conseils personnalisés et la mise en place d’offres spéciales pour les publics fragilisés. [...] Le projet de loi évoque aussi la possibilité pour le consommateur de « déverrouiller gratuitement son téléphone portable au bout de trois mois ». [...] Elle prévoit aussi un encadrement des SMS surtaxés et des publicités sur les offres télécoms illimitées. [...] Lire la suite
