L’opérateur Free vient d’être condamné à une amende de 100 000 euros pour avoir usé, en 2007, de « pratiques commerciales trompeuses » autour de son forfait internet haut débit « [...] On sait depuis longtemps qu’une opération de marketing efficace est avant tout une affaire de sémantique. [...] C’est ce qu’avait voulu démontrer l’association de défense de consommateurs UFC Que Choisir qui avait porté plainte dans cette affaire, estimant que Free s’adonnait alors à des « [...] Les conclusions de l’enquête menée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lui ont donné raison : « un dispositif visait à [...] Pour faire clair, Free avait mis en place, de façon temporaire, un dispositif visant à limiter le trafic sur le réseau internet utilisé par ses abonnés « non dégroupés », c’est-à-dire [...] Lire la suite
Face aux désordres occasionnés par la grève de personnels dans les aéroports, le gouvernement lance une proposition de loi visant à instaurer un service minimum dans le secteur aérien. [...] Après le rail, l’air. [...] Le président UMP de l’Assemblée nationale Bernard Accoyer a annoncé qu’un texte de loi serait proposé à l’examen des députés dès le 24 janvier 2012. [...] Ces dispositions existent déjà dans le transport ferroviaire depuis la promulgation de la loi n°2007-1224 du 21 août 2007 « sur le dialogue social et la continuité du service public dans les [...] Celle-ci « institue des règles pour favoriser le dialogue social et permettre une meilleure organisation des services de transports publics terrestres en cas de grève sans mettre en place une [...] Lire la suite
Les contrôleurs SNCF se sont mis en grève hier suite à l’agression de l’un d’entre eux sur la ligne Lyon-Strasbourg. [...] Le trafic était en berne ce matin sur la quasi-totalité du réseau SNCF : un train sur « trois et quatre » circulaient a précisé la direction de la SNCF, le gros des perturbations étant [...] Pour compenser l’arrêt des TER, des cars de substitution ont été mis en place pour assurer les liaisons régionales, comme en Franche-Comté ou en Rhône Alpes où la totalité des contrôleurs [...] Cette grève a été déclenchée hier suite à l’agression d’un agent, poignardé jeudi soir par un déséquilibré dans le train Lyon-Strasbourg. [...] En attendant, la SNCF invite les usagers à se renseigner sur le site Infolignes, ou appeler le numéro vert gratuit 0 805 90 36 35. [...] Lire la suite
Pour remédier à la trop forte variabilité des tarifs sur les billets de trains, la ministre des Transports Nathalie Kosciusko-Morizet souhaite imposer à la SNCF des mesures l’obligeant à plus [...] Tout le monde vous le dira : entre les zones bleues, les zones blanches, les commandes immédiates ou anticipées et la multitude de tarifs préférentiels, les usagers de la SNCF ont souvent [...] Selon une étude récente de la CLCV, 40,2% des usagers estiment que l'information sur les prix des trains est « insuffisante » et 31,2% la jugent même « opaque ». [...] Ce constat tombe plutôt mal alors qu’un décret, promulgué cet été, autorise désormais la SNCF à adapter, avec davantage de latitude, ses prix en fonction de la demande. [...] Quoi qu’il en soit, la ministre en charge des Transports Nathalie Kosciusko-Morizet a mis les pieds dans le plat et annoncé des mesures pour obliger, dès 2012, la SNCF à indiquer pour chaque [...] Lire la suite
Un décret publié cet été autorise la SNCF à revoir sa politique tarifaire et à l’adapter en fonction de la demande. [...] Ce décret a été promulgué sans rumeur ni fracas en plein cœur de l’été : pour permettre à la SNCF de faire face à l’ouverture de la concurrence des transports ferroviaires de passagers, [...] Les tarifs pourraient ainsi augmenter pour les trafics en période de pointe, et baisser, en revanche, sur les heures creuses : entre ces deux créneaux, les écarts de prix pourraient ainsi se [...] Dans quelles proportions ? [...] Meilleure nouvelle pour les usagers : le décret prévoit la mise en place d'un quota minimal de billets à prix inférieurs au tarif de base (quota à 50% des billets vendus). [...] Lire la suite
Les opérateurs réfléchiraient à plusieurs pistes pour adapter leurs offres d’accès à l’internet fixe. [...] C’est un document de la Fédération française des Télécoms (FFT) qui a mis le feu aux poudres. [...] Une mesure qui pourrait se traduire par des réductions de débits en cas de dépassement du forfait, le tout dans une optique de gestion des trafics sur des réseaux ultra-fréquentés. [...] Face à l’onde de choc créé par cette « rumeur », France Telecom a presque immédiatement réagi, démentant dans un entretien accordé à l’AFP « toute réflexion sur une limitation des [...] Dans tout les cas, France Telecom assure qu’aucune remise en cause du business model n’est envisagée à court terme, précisant qu'une segmentation des offres prendrait des mois, voire des [...] Lire la suite
L’affaire DSK a donné du grain à moudre aux médias français et leur a donné un gros coup de fouet en termes d’audiences et de ventes. [...] Si l’on se réfère aux chiffres rapportés par l’institut d’études Kantar Media et l’Office de Justification de la Diffusion (OJD) , les médias français, tous supports confondus, ont [...] L’affaire, relatée en continu, s’est taillée son plus bel espace sur le web : selon l’OJD, des sites comme lepoint. [...] Lire la suite
Comment élaborer un cahier des charges pour le développement d'un site internet ? [...] Un cahier des charges décrit un projet de site internet. [...] C'est un document contractuel décrivant les attentes du maître d'ouvrage à destination du maître d'œuvre. [...] Dans ce document, on commence par présenter sa société et son projet. [...] On doit décrire précisément quel est l’objet du site et surtout la cible qu’on souhaite atteindre. [...] Lire la suite
Keyyo, opérateur de téléphonie sur IP, augmente la capacité de sa plate-forme télécom avec l’ouverture d’un 3ème site technique. [...] Qualité, performance, capacité et fiabilité accrues [...] Keyyo, opérateur de téléphonie IP pour les entreprises et les particuliers, continue à concentrer ses efforts sur la disponibilité et la stabilité de sa plate-forme télécom afin d'accroître [...] Dans cette perspective, Keyyo s’est doté d’un réseau en fibre optique et est désormais présent sur un 3ème site technique, au sein du datacenter d’Equinix, à Saint Denis. [...] Le réseau Keyyo permet ainsi à tous les clients de fonctionner en mode « actif-actif » sur l’ensemble de ces sites, de palier tout dysfonctionnement éventuel et d’assurer une haute [...] Lire la suite
Nuage de particules volcaniques, Novelli promet des aides professionnels du voyage. [...] Lire la suite
