Dirigeant : Communication, Publicité et Marketing - Dossiers

Savoir fidéliser sa clientèle

La fidélisation d'une clientèle est un des moyens pour une entreprise de développer son affaire ou d'asseoir sa réputation. [...] Avec le développement d'Internet et des réseaux sociaux, les avis des consommateurs sont de plus en plus pris en compte par les professionnels. [...] Pour cela, il existe divers moyens: programme ou carte de fidélité, évènements privés (ventes privés par exemple), offres priviléges. [...] Pour aider les professionnels qui souhaitent organiser une opération de remerciement ou de fidélisation, il existe des spécialistes comme DirectStilm®. [...] Fidéliser la clientèle apporte aux entreprises de contrôler et de promouvoir leur image de façon indirecte. [...]