L’étude de marché : une étape à soigner

2. Diffusion et analyse de l'étude de marché

Optimiser le temps consacré au questionnaire

La manière dont le questionnaire sera envoyé se posera ensuite. Dans le cas d’un questionnaire écrit, vous aurez le choix entre l’envoyer par courrier ou bien par Internet. Les retours par courrier sont rarement importants, mettez donc toutes les chances de votre côté en joignant une enveloppe déjà timbrée pour la réponse. Les envois par Internet ne posent pas ce problème là, cependant toutes les populations ne sont pas représentées de manière égale sur le net, les jeunes en étant les principaux utilisateurs.

Opter pour un mode plus classique ?

Si vous préférez miser sur l’humanisation de la relation avec l’interviewé, vous aurez le choix entre un questionnaire par téléphone ou un entretien. Les questionnaires par téléphone sont souvent perçus comme une intrusion, et font donc l’objet de nombreux refus, mais ils permettent aussi de passer rapidement à la personne suivante.

L’entretien permet d’approfondir le questionnaire ; il nécessite en moyenne 2 heures.

Analyse des résultats

Pour ce qui est des résultats, vous pourrez faire des « tris à plat » (par exemple, ce que les femmes répondent, ce que les salariés répondent…) et des croisements des résultats (ce que les femmes de 35 à 45 ans répondent, ce que les hommes salariés répondent…).Les résultats seront ensuite consignés dans un rapport d’étude, qui comprend un résumé des résultats de l’étude, l’étude en elle-même sous forme de graphiques, de courbes, de tableaux ou de moyenne, et la méthodologie utilisée afin de pouvoir la réutiliser dans une étude ultérieure.

Lorsque vous aurez terminé votre étude de marché, les attentes des consommateurs seront plus claires. Malgré son utilité, l’étude de marché n’est pas toujours un reflexe. Cependant si elle est correctement réalisée, elle diminue considérablement les risques, et assure donc la réussite de l’entreprise.