Mettre en place une veille stratégique dans les entreprises

Effectivement, il y a un vrai enjeu pour les dirigeants de PME à formaliser un cadre de veille. Avec la multiplication des informations, de leurs canaux de diffusion et la vitesse de leur circulation, il devient primordial pour les entreprises de bien les maîtriser et d'en anticiper les corollaires. La veille stratégique peut ainsi permettre de vendre mieux et davantage, d'innover et d'obtenir un avantage concurrentiel grâce à l'identification continue des opportunités et de l'évolution du marché. Damien Louvet Institut Sage

La veille nécessite effectivement de définir des objectifs et des axes de veille mais sur le long terme. Sur le court terme, on parlera d'avantage de recherche ponctuelle que de veille stratégique à proprement parler. Par exemple, j'entends par veille la surveillance continuelle de dépôts de brevets de sa concurrence, à l'inverse de la recherche ponctuelle du dépôt de brevets d'un concurrent en particulier. La première permet d'être alerté d'un mouvement de la concurrence, la seconde de s'informer à l'instant T. Concernant Twitter et Facebook, la pertinence d'une veille sur ces médias se pose, en fonction de l'activité et de l'exposition de l'entreprise et de son secteur d'activité. M'est avis qu'il est intéressant de garder un oeil sur ces réseaux (au cas où), mais de travailler vraiment en profondeur les axes de veille à privilégier, en fonction des forces et des faiblesses de l'entreprise, des menaces et opportunités de son marché. Par exemple, surveiller sa concurrence si on la connait mal, surveiller les dépôts de marques, de brevets pour se protéger et s'informer des mutations en cours, ou encore garder un oeil sur l'information conjoncturelle de son secteur pour ne pas être pris au dépourvu. Le problème aujourd'hui n'est pas de recevoir des informations, mais de trouver LA bonne information.